پلتفرمی برای شبکه اجتماعی سازمانی که موجب همکاری، ارتباط مؤثر و ایجاد حس اجتماع درون سازمان میشود. در این مطلب با نحوه ارتقاء عملیات کسبوکار خود از طریق Yammer آشنا میشوید؛ از آموزش غیررسمی گرفته تا افزایش شفافیت و همکاری میان بخشی.
Yammer چیست؟
Yammer یکی از پلتفرمهای مایکروسافت است که به عنوان یک شبکه اجتماعی داخلی برای ارتباط، همکاری و تعامل میان کارکنان یک سازمان طراحی شده است. این پلتفرم بخشی از خانواده Microsoft 365 است و یک سیستم بسته محسوب میشود؛ یعنی فقط افراد درون دامنه شرکت به آن دسترسی دارند.
گاهی به Yammer لقب "فیسبوک سازمانی" داده میشود، چرا که ویژگیهایی مشابه شبکههای اجتماعی محبوب دارد، از جمله:
فید خبری (News Feed): نمایش آخرین پستهای همکاران در بخشهای مختلف شرکت.
پیامرسان فوری: برای چت مستقیم بین کارکنان.
گروههای موضوعی: برای طرح سوال یا اظهارنظر در مورد مسائل مرتبط با شرکت و دریافت بازخورد سریع.
به دلیل همین ویژگیهای حرفهای و کارآمد، Yammer در حال حاضر توسط بیش از ۲۰۰٬۰۰۰ شرکت در سراسر جهان مورد استفاده قرار میگیرد.
ویژگیهای کلیدی Microsoft Yammer
Yammer مجموعهای از قابلیتهای کاربردی را در اختیار کاربران قرار میدهد تا بتوانند با یکدیگر در ارتباط بمانند. در ادامه، برخی از مهمترین ویژگیهای این برنامه را مرور میکنیم:
فید اصلی (Home feed): به کاربران کمک میکند تا از فعالیتهای دیگر اعضای سازمان، سوالات مطرحشده و بهروزرسانیها مطلع بمانند.
قابلیت جستجو: امکان جستجوی همکاران، فایلها، گروهها و مکالمات را فراهم میسازد.
استفاده از منشن (@mentions): به کاربران اجازه میدهد تا همکاران دیگر را به مکالمه اضافه کنند و توجه آنها را جلب نمایند.
شخصیسازی پستها: کاربران میتوانند با افزودن عکس، ویدئو یا گیف، پستهای خود را شخصیسازی کنند.
ایجاد رویدادهای مجازی: Yammer این امکان را فراهم میسازد که کارکنان در مکانهای مختلف بتوانند در یک رویداد مجازی شرکت کرده یا سوالات خود را مطرح کنند. این رویدادها قابلیت ضبط و استفاده مجدد دارند.
نظرسنجیها: قابلیت ایجاد نظرسنجی برای جمعآوری سریع بازخورد از اعضای سازمان.
تابلوی اعلانات هوشمند (Pinboard): از الگوریتمهایی استفاده میکند تا پستهای مرتبط و مهم همواره در معرض دید کاربران باقی بمانند.
چرا باید از Microsoft Yammer استفاده کرد؟
Microsoft Yammer کاربردهای حرفهای متنوعی برای کارکنان در سطوح مختلف سازمان دارد:
ابزاری عالی برای آموزش غیررسمی: زمانی که کاربران Yammer با یکدیگر چت میکنند یا بهروزرسانیهایی ارسال میکنند، اغلب بدون اینکه متوجه باشند در حال یادگیری اطلاعات مرتبط با صنعت یا سازمان خود هستند.
تسهیل همکاریها از هر نوع: Yammer امکان همکاری بین کارکنانی از بخشها و موقعیتهای مکانی مختلف را فراهم میکند. کاربران میتوانند فایلها و رسانهها را به اشتراک بگذارند، روی پروژهها ایدهپردازی کرده، ارائهها را نهایی کنند و برای پروژههای آینده برنامهریزی نمایند.
دریافت سریع پاسخ به سوالات کاری: کارکنان میتوانند سوالات خود را در گروههای Yammer مطرح کنند، بدون اینکه نیاز باشد بدانند دقیقاً از چه کسی باید سوال کنند. مدیران معمولاً این گروهها را رصد میکنند و پاسخها را سریع ارائه میدهند، که این باعث جلوگیری از تأخیر در انجام کارها و حل سریع مشکلات میشود.
نمایش دستاوردهای کارکنان: Yammer بستری فراهم میکند تا موفقیتها و دستاوردهای کارکنان در فروش، توسعه محصول یا سایر زمینهها به اطلاع دیگران برسد. این اقدام علاوهبر ایجاد انگیزه، سبب میشود که بخشهای مختلف سازمان از نوآوریهای یکدیگر بهرهمند شوند.
سرگرمی سازنده و ایجاد ارتباط صمیمیتر: محیط غیررسمی Yammer باعث میشود کارکنان در فضایی دوستانهتر با هم در ارتباط باشند. کاربران میتوانند گیف، شوخی یا مطالب سرگرمکننده منتشر کنند و در عین حال با همکارانشان بیشتر آشنا شوند.
افزایش شفافیت سازمانی: با نمایش دستاوردها و بهروزرسانیهای بخشها، شفافیت در فعالیتهای سازمانی بیشتر میشود و همه اعضای تیم در جریان امور و برنامههای جاری و آینده قرار میگیرند.
ایجاد محیطی امن برای تبادل ایده: Yammer بستری خصوصی و امن برای تبادل ایدهها فراهم میسازد و با استفاده از قواعد دسترسی مبتنی بر مجوز، مانع دسترسی غیرمجاز افراد داخلی و خارجی میشود.
امکان همکاری با ذینفعان خارجی: Yammer علاوهبر کاربرد داخلی، قابلیت برقراری ارتباط با پیمانکاران، فروشندگان و مشتریان خارجی را نیز دارد.
ادغام با دیگر اپهای Microsoft 365: Yammer بهصورت کامل با Office 365 Groups و Outlook یکپارچه میشود و میتوان از آن در برنامههایی مانند SharePoint و Teams نیز استفاده کرد.
ادغام با پلتفرمهای شخص ثالث: علاوهبر ابزارهای مایکروسافت، Yammer با پلتفرمهایی مانند Hootsuite، Slack، Hype، Zendesk و Open API نیز سازگار است.
در مجموع، Yammer بستری مؤثر و ایمن برای ارتباط کارکنان، بهاشتراکگذاری اطلاعات، پاسخگویی به سوالات، و تقویت ارتباطات غیررسمی در سراسر سازمان فراهم میکند.
یامر در برابر تیمز (Yammer vs Teams)
با توجه به اینکه بسیاری از کارکنان اکنون از خانه کار میکنند، شرکتها برای تسهیل ارتباطات و همکاریهای آنلاین میان کارکنان و تیمهای پروژه از Microsoft Teams استفاده میکنند. اگر شرکت شما نیز از این دسته است، ممکن است بپرسید یامر چه مزیتی نسبت به آنچه هماکنون در اختیار دارید، دارد.
بیایید نگاهی سریع به تفاوتهای یامر و تیمز بیندازیم:
اولین نکته مهم این است که Yammer بهطور نزدیک با Teams یکپارچه شده است. بهعنوان مثال، میتوانید یک زبانه (tab) یامر به تیمز اضافه کنید تا کاربران بتوانند جوامع (communities) یامر را مرور کرده یا در گفتگوهای آن شرکت کنند. بنابراین، نیازی نیست بین Teams و Yammer یکی را انتخاب کنید، بلکه باید بدانید چطور از هرکدام به بهترین شکل استفاده کنید.
Microsoft Teams برای تبادلات سریع، مستقیم و دوطرفه بین کاربران طراحی شده است، که این ابزار را برای همکاری روی پروژههای گروهی ایدهآل میسازد. در مقابل، Yammer برای ارتباطات سازمانی در سطح وسیعتر مناسبتر است، خصوصاً برای پیامهایی که حول محور پروژه خاصی نیستند. بهعنوان مثال، یامر بستری عالی برای انتشار اطلاعات، نظرسنجیها و سنجش احساسات کارکنان در سراسر سازمان محسوب میشود.
از نظر طراحی، Yammer نسبت به Teams کمتر بر حریم خصوصی متمرکز است. اگر اطلاعاتی دارید که باید محرمانه و ایمن باقی بماند، Teams انتخاب بهتری است. اما اگر میخواهید اطلاعاتی را با همه کارکنان به اشتراک بگذارید، Yammer گزینه مناسبتری است.
مورالی سیتارام، مدیر عمومی Yammer، تفاوت تمرکز بین این دو ابزار را چنین خلاصه میکند:
«Yammer برای ایجاد حس جامعه در مقیاس سازمانی طراحی شده است… این ابزار برای ساخت تیمهای کوچک، گروهها یا کانالها یا گفتگوهای فوری با اعضای تیم نزدیک نیست — این کارکردها مربوط به Teams هستند.»
هزینهها
Yammer در اغلب پلنهای سازمانی Microsoft 365 (بهجز Microsoft 365 Apps for Enterprise) گنجانده شده است. مشابه با Dropbox، یامر بر اساس مدل مالی «فریمیوم» کار میکند. شما میتوانید از قابلیتهای پایه آن بهصورت رایگان استفاده کنید، اما برای دسترسی به امکانات پیشرفته، باید اشتراک پولی تهیه کنید.
برای مثال، نسخه مستقل Yammer Enterprise با امکاناتی مانند پشتیبانی بیشتر، ابزارهای مدیریتی، آنالیز دادهها و امنیت بیشتر، هماکنون با قیمت ۳ دلار برای هر کاربر در ماه ارائه میشود.
یامر (Yammer) چه کمکی میتواند به شرکت شما بکند؟
1. تقویت ارتباطات سازمانی
Yammer به عنوان یک شبکه اجتماعی سازمانی، امکان برقراری ارتباط بین کارکنان در سطوح مختلف سازمان را فراهم میکند. این ارتباطات فراتر از تیمها و واحدهای خاص بوده و در سراسر سازمان جریان دارد.
2. افزایش مشارکت و تعامل کارکنان
کارکنان میتوانند نظرات، ایدهها، تجربیات و موفقیتهای خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. این باعث ایجاد حس مشارکت، روحیه تیمی و بهبود فرهنگ سازمانی میشود.
3. دسترسی سریع به پاسخها
در صورت داشتن سؤال، کارکنان میتوانند آن را در گروههای یامر مطرح کنند تا پاسخ سریعتری از افراد متخصص یا مدیران دیگر دریافت کنند، بدون نیاز به ارسال ایمیلهای متعدد یا یافتن فرد مناسب.
4. پشتیبانی از یادگیری غیررسمی
کارکنان در حین تبادل پیامها، پستها یا گفتگوهای روزمره، اطلاعات ارزشمندی درباره محصولات، خدمات، فرآیندها یا صنعت به دست میآورند—حتی بدون شرکت در آموزش رسمی.
5. افزایش شفافیت
یامر باعث میشود تا بهروزرسانیها، موفقیتها، اطلاعیهها و تغییرات سازمانی بهصورت باز و عمومی در اختیار همه کارکنان قرار گیرد، که این موجب افزایش شفافیت و اعتماد در سازمان میشود.
6. فضایی امن برای ایدهپردازی
کارکنان میتوانند در فضایی امن، ایدههای خود را مطرح کنند، بازخورد بگیرند و در پروژههای نوآورانه مشارکت کنند، بدون نگرانی از رد شدن یا سانسور نظراتشان.
7. امکان همکاری با افراد خارج از سازمان
با استفاده از گروههای خارجی، میتوانید با مشتریان، تأمینکنندگان یا شرکای تجاری نیز از طریق Yammer همکاری کنید.
8. یکپارچگی با ابزارهای Microsoft 365
Yammer با Teams، SharePoint، Outlook و دیگر ابزارهای مایکروسافت ۳۶۵ یکپارچه میشود، بنابراین میتوانید از آن بهصورت ترکیبی در گردش کارهای روزمره استفاده کنید.
Microsoft Yammer یک شبکه اجتماعی سازمانی است که با هدف افزایش تعامل، همکاری و ارتباطات داخلی در شرکتها طراحی شده است. این پلتفرم که بهنوعی نسخهای از «فیسبوک برای کسبوکارها» محسوب میشود، به کارکنان در سطوح مختلف سازمان اجازه میدهد تا در یک فضای امن و ساختارمند، اطلاعات، ایدهها، موفقیتها و اخبار را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. Yammer از طریق گروههای عمومی یا خصوصی، فید خانگی، نظرسنجیها، @منشنها و امکان افزودن تصاویر و ویدیوها، تجربهای اجتماعی و پویا را برای محیط کار فراهم میسازد.
یکی از مزایای اصلی Yammer، تقویت ارتباطات بین دپارتمانها و تیمهایی است که در مکانهای جغرافیایی مختلف مشغول به کار هستند. بهجای ارسال ایمیلهای دستهجمعی یا جلسات حضوری وقتگیر، افراد میتوانند بهراحتی پرسشهای خود را مطرح کرده، فایلها را به اشتراک بگذارند یا نظرات خود را بیان کنند. این موضوع علاوه بر افزایش بهرهوری، به شفافسازی فعالیتهای سازمانی نیز کمک میکند.
Yammer همچنین به خوبی با سایر اپلیکیشنهای Microsoft 365 مانند Teams، Outlook، SharePoint و Viva Engage یکپارچه میشود و این امکان را فراهم میکند تا کارمندان در بسترهای مختلف سازمانی، تجربهای یکپارچه از همکاری و تبادل اطلاعات داشته باشند. به طور خلاصه، Yammer ابزاری قدرتمند برای ساخت فرهنگ سازمانی مشارکتی و نوآورانه است.
